Публичная оферта

Редакция от 27.09.2026

Договор оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Seller Team AI».

1. Термины, стороны и заключение договора

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Габитова Алиса Махмутовна (реквизиты — в п. 8.9).

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор в порядке п. 1.4. Если Заказчик — гражданин, заказывающий услуги для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к договору применяется законодательство о защите прав потребителей; условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, к такому Заказчику не применяются.

1.3. Термины:
— Сервис — программа «Seller Team AI», доступная через интернет по адресу https://www.sellerteamai.ru;
— Личный кабинет — раздел Сервиса, в который Заказчик входит по e-mail и паролю или через Telegram;
— Тариф — цена, количество Кредитов, число магазинов и карточек товара на Период (п. 3.1);
— Период — 30 календарных дней доступа по Тарифу, начиная с момента активации Тарифа (п. 3.2);
— Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса, которые списываются за операции (п. 3.3). Кредиты не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги и не передаются другим лицам;
— Маркетплейс — Wildberries;
— Токен — ключ доступа к API Маркетплейса, который Заказчик сам создаёт в кабинете продавца и вносит в Сервис;
— Результат — текст, изображение, видео, отчёт или иной материал, сформированный Сервисом по запросу Заказчика;
— Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

1.4. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор заключается (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ):
а) на условиях пробного периода — когда Заказчик регистрируется в Сервисе и отмечает согласие с офертой;
б) полностью — когда Заказчик оплачивает Тариф (перед оплатой согласие с офертой отмечается повторно).
Акцепт в этом порядке означает заключение договора в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

1.5. Частью договора являются Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных Заказчик даёт отдельно от акцепта оферты — отдельной отметкой и по отдельному документу.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа через интернет к функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает эти услуги (глава 39 ГК РФ). Договор не является лицензионным: права на программу Сервиса Заказчику не передаются, Сервис используется только через интернет в пределах его функций.

2.2. Функции Сервиса: инструменты для карточек товара (SEO-тексты, инфографика, обработка и генерация изображений, видео), ИИ-агенты, которые по Токену Заказчика анализируют данные его магазина и готовят отчёты, подготовка и публикация ответов на отзывы покупателей (п. 6.4). Актуальный перечень функций и их описание отображаются в Личном кабинете.

2.3. Исполнитель вправе обновлять Сервис. Если в течение оплаченного Периода по причинам, зависящим от Исполнителя, перестаёт работать функция, входящая в описание Тарифа на дату оплаты, это считается существенным ухудшением; Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом денег по п. 5.5.

3. Тарифы, кредиты, пробный период и оплата

3.1. Действующие Тарифы:

3.2. Период начинается с момента активации Тарифа — автоматически после подтверждения оплаты (п. 3.7). При оплате того же Тарифа до окончания текущего Периода неистёкшие дни прибавляются к новому Периоду; при смене Тарифа новый Период начинается с даты оплаты.

3.2.1. Тариф можно оплатить сразу на 3 Периода по цене из графы «Цена за 3 Периода» (п. 3.1). В этом случае доступ предоставляется на 3 Периода подряд, а Кредиты Тарифа начисляются в полном объёме в начале каждого из трёх Периодов; неиспользованные Кредиты переносятся на следующий Период по правилам п. 3.4.

3.2.2. Сверх Тарифа Заказчик может в любой момент купить пакет Кредитов: 300 Кредитов — 890 ₽; 1 000 Кредитов — 2 890 ₽; 3 000 Кредитов — 8 490 ₽. Кредиты из пакета не сгорают по окончании Периода, списываются после Кредитов Тарифа и доступны для использования, пока действует Тариф или пробный период. Кредиты из пакета не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги; возврат оплаты за неиспользованный пакет — по правилам раздела 5.

3.2.3. Реферальная программа. В Личном кабинете Заказчику доступна персональная ссылка-приглашение. Лицо, впервые зарегистрировавшееся по ссылке, получает 200 бонусных Кредитов. После первой оплаты Тарифа приглашённым лицом Заказчик, разместивший ссылку, получает бонусные Кредиты: за Тариф «Своя команда» — 400, «Команда на смене» — 1 400, «Штаб» — 4 000. Когда первую оплату Тарифа совершает 5-е приглашённое лицо, Заказчик дополнительно получает 500 бонусных Кредитов — один раз. Бонусные Кредиты начисляются один раз за каждое приглашённое лицо, не сгорают по окончании Периода, используются так же, как Кредиты из пакета (п. 3.2.2), не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги. Награда не начисляется, если приглашённое лицо подключает тот же магазин Маркетплейса, что и Заказчик, а также при злоупотреблениях (создание аккаунтов для получения бонусов); в этих случаях Исполнитель вправе списать начисленные бонусные Кредиты.

3.2.4. Пауза. За 3 дня до окончания оплаченного Тарифа и в течение 30 дней после его окончания Заказчик может оплатить паузу — 290 ₽ за 30 дней, начиная с окончания Тарифа (или с даты оплаты, если Тариф уже закончился). Во время паузы работы по Тарифу не выполняются и Кредиты не расходуются. Если до окончания паузы Заказчик оплачивает Тариф, остаток Кредитов Тарифа последнего Периода переносится по п. 3.4, а недели паузы не прерывают счётчик недель подряд в Личном кабинете. Оплата паузы не продлевает доступ к Сервису; возврат — по правилам раздела 5.

3.3. За каждую операцию списывается число Кредитов по таблице ниже. Та же таблица показывается в Личном кабинете (раздел «Кредиты»).

3.4. Кредиты Тарифа начисляются на Период. Неиспользованные Кредиты Тарифа переносятся на следующий Период, если он начинается без перерыва: при оплате Тарифа до окончания текущего Периода (в том числе автоматическим продлением по п. 3.8), при переходе к следующему Периоду внутри оплаты на 3 Периода (п. 3.2.1) и при оплате Тарифа во время паузы (п. 3.2.4). Переносится не больше Кредитов, чем начисляется за один Период по новому Тарифу; перенесённые Кредиты расходуются вместе с Кредитами нового Периода и дальше переносятся по тем же правилам. Если Период закончился без оплаты следующего и без паузы, неиспользованные Кредиты Тарифа аннулируются. Кредиты не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги.

3.5. Если операция не выполнена по причине, не зависящей от Заказчика (ошибка Сервиса, провайдера нейросети, прерывание задачи), списанные за неё Кредиты возвращаются автоматически.

3.6. Пробный период: после регистрации Заказчику предоставляется доступ на 7 дней и 80 Кредитов без оплаты и без привязки банковской карты. По окончании пробного периода доступ к функциям прекращается до оплаты Тарифа. Раздел 5 к пробному периоду не применяется (оплаты нет).

3.7. Оплата — 100 % предоплата за Период в рублях через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, доступными на платёжной странице ЮKassa. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент, когда Исполнитель получил от ЮKassa подтверждение успешного платежа. Данные банковской карты Заказчик вводит на странице ЮKassa; Исполнитель их не получает.

3.8. Оплата разовая. Автоматическое продление применяется, только если Заказчик сам включил его при оплате (отметка «Продлевать автоматически»): в этом случае ЮKassa сохраняет способ оплаты (данные карты Исполнителю не передаются), а в последний день оплаченного Периода Исполнитель списывает стоимость того же Тарифа за следующий Период по цене, действующей на момент списания. Не позднее чем за 3 дня до списания Исполнитель уведомляет Заказчика в Личном кабинете и, при подключённом Telegram, сообщением бота. Заказчик может отключить автоматическое продление в любой момент в Личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного Периода. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку не более трёх раз, после чего автоматическое продление отключается, а доступ не продлевается. Без такой отметки платёжные данные не сохраняются и повторных списаний нет. Кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ) направляется на e-mail Заказчика.

3.9. Цена фиксируется в момент создания платежа; изменение Тарифов не меняет цену уже оплаченного Периода. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на основании п. 1 ст. 145 НК РФ. НДС не облагается.

4. Порядок оказания и приёмки услуг

4.1. Услуги за Период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 рабочих дней с начала Периода Исполнитель не получил мотивированную претензию по качеству (п. 8.1). О недостатке, возникшем позже, Заказчик сообщает в течение 5 рабочих дней с момента, когда недостаток возник. Для Заказчика-потребителя этот порядок не ограничивает права, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.2. Акт оказанных услуг не составляется. По запросу Заказчика — индивидуального предпринимателя или юридического лица, направленному на e-mail из п. 8.9, Исполнитель в течение 5 рабочих дней направляет акт за указанный Период в виде электронного документа. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком.

4.3. Если Сервис непрерывно недоступен дольше 24 часов по причинам, зависящим от Исполнителя, Период продлевается на время недоступности, округлённое вверх до целых суток. Недоступность — это состояние, при котором Личный кабинет не открывается или ни одна платная функция не выполняется. Продление производится по заявлению Заказчика или по инициативе Исполнителя. Плановые работы, о которых Исполнитель заранее сообщил в Личном кабинете или на сайте, недоступностью не считаются.

5. Отказ от договора и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив заявление на e-mail из п. 8.9 с e-mail своего аккаунта или указав в заявлении имя пользователя Telegram, через который он входит в Сервис.

5.2. При отказе Заказчику возвращается часть цены оплаченного Периода, рассчитанная по формуле:

5.3. Пример: Тариф стоит 3 000 ₽ за 30 дней и 1 000 Кредитов. Заявление получено на 10-й день, израсходовано 600 Кредитов. A = 3 000 × 20/30 = 2 000 ₽; B = 3 000 × 400/1 000 = 1 200 ₽. Возврат — 1 200 ₽. Удержанная часть цены соответствует объёму фактически оказанных услуг (израсходованным Кредитам либо истёкшему времени доступа — в зависимости от того, что больше).

5.4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления, через ЮKassa тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на счёт Заказчика после отправки возврата зависит от банка. С момента отправки возврата доступ по Тарифу прекращается, остаток Кредитов аннулируется.

5.5. При существенном ухудшении по п. 2.3 или при отказе Исполнителя от договора по причинам, не связанным с нарушением Заказчиком Пользовательского соглашения, возвращается сумма A (без сравнения с B).

5.6. Если доступ прекращён из-за нарушения Заказчиком раздела 4 Пользовательского соглашения, возврат производится по п. 5.2.

6. Результаты, права и характер рекомендаций

6.1. Права на фото, тексты и иные материалы, которые загружает Заказчик, остаются у Заказчика. Заказчик гарантирует, что вправе их использовать, и предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на их воспроизведение и переработку исключительно для выполнения запрошенных операций и хранения Результатов — на срок хранения, указанный в Политике.

6.2. Исполнитель не претендует на Результаты. В той мере, в какой у Исполнителя возникают исключительные права на Результат, эти права переходят к Заказчику в полном объёме в момент выдачи Результата в Личном кабинете; вознаграждение за отчуждение включено в цену Тарифа (ст. 1234 ГК РФ). Исполнитель не гарантирует, что Результат охраняется авторским правом, уникален и не сходен с объектами третьих лиц; Заказчик проверяет Результат перед использованием.

6.3. Отчёты, рекомендации, расчёты и прогнозы Сервиса носят информационный характер и не являются консультацией или указанием к действию. Решения о ценах, скидках, рекламе, ставках, поставках и карточках товара принимает и исполняет Заказчик.

6.4. Сервис не изменяет в кабинете Маркетплейса цены, скидки, рекламные кампании и ставки, поставки, остатки и карточки товаров. Единственное действие, которое Сервис совершает в кабинете Маркетплейса, — публикация ответов на отзывы покупателей, и только по воле Заказчика: когда Заказчик нажимает «Отправить» либо сам включает автоответ для своего магазина. По умолчанию ответы на отзывы с оценкой от 1 до 3 автоматически не публикуются — Сервис готовит черновик. Автоответ отключается Заказчиком в любой момент.

6.5. Прогнозы (продажи, остатки, прибыль, сроки) — оценка по прошлым данным магазина, а не гарантия результата. Точность зависит от полноты данных, которые передаёт API Маркетплейса, и от данных, которые ввёл Заказчик (например, себестоимость).

6.6. Данные магазина Заказчика используются только для оказания услуг этому Заказчику и не используются для оказания услуг другим лицам.

6.7. Поручение на обработку персональных данных покупателей (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Заказчик, подключая магазин, поручает Исполнителю обработку персональных данных покупателей Маркетплейса, содержащихся в отзывах и вопросах к товарам Заказчика: имя автора в том виде, в каком его передаёт Маркетплейс, и текст отзыва или вопроса. Цели — показ отзывов и вопросов Заказчику, подготовка и публикация ответов по его воле (п. 6.4), отчёты ИИ-агентов. Действия — сбор, запись, хранение, извлечение, использование, удаление, уничтожение. Исполнитель:
а) соблюдает конфиденциальность этих данных и обеспечивает их безопасность в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ;
б) не передаёт имя автора провайдерам нейросетей, а из текста перед отправкой удаляет контактные данные (п. 5.4 Политики);
в) по запросу Заказчика в течение 10 рабочих дней предоставляет сведения и документы о принятых мерах защиты;
г) сообщает Заказчику о выявленной неправомерной передаче (предоставлении, распространении, доступе) этих данных в течение 24 часов с момента выявления;
д) уничтожает эти данные при отключении магазина или удалении аккаунта Заказчика.
Заказчик как оператор этих данных отвечает за наличие оснований для их обработки.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Российской Федерации с учётом этого раздела.

7.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика (ст. 15 ГК РФ), за последствия решений, принятых Заказчиком на основании Результатов, за изменение продаж, позиций и рейтинга магазина, а также за действия Маркетплейса: изменение или недоступность API, лимиты запросов, отзыв или блокировку Токена, ограничения в отношении кабинета Заказчика.

7.3. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц: общий размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за Период, в котором возникло основание ответственности. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Для Заказчиков-потребителей ограничение не применяется (п. 2 ст. 400 ГК РФ).

7.4. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц Исполнитель отвечает при наличии вины (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сбои Маркетплейсов, провайдеров нейросетей, хостинга, платёжного сервиса и сетей связи, возникшие не по вине Исполнителя, не являются нарушением договора; при этом п. 4.3 применяется, если такой сбой сделал Сервис недоступным.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне в течение 5 рабочих дней.

7.6. Заказчик отвечает за законность загружаемых материалов, за использование Результатов и за то, что вносит только Токены магазинов, которыми вправе распоряжаться. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо возмещает Исполнителю потери, возникшие из требований третьих лиц, вызванных нарушением этих гарантий (ст. 406.1 ГК РФ).

8. Претензии, споры, изменение оферты, реквизиты

8.1. Претензия направляется на e-mail из п. 8.9 с e-mail аккаунта Заказчика (или с указанием имени пользователя Telegram). В претензии указываются суть требования, Период и подтверждающие материалы (снимки экрана, даты, номера операций).

8.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней с даты её получения. Если для требования потребителя закон устанавливает более короткий срок, применяется срок закона.

8.3. Юридически значимые сообщения направляются по e-mail: Исполнителю — на адрес из п. 8.9, Заказчику — на e-mail его аккаунта. Сообщение считается полученным в день его отправки (ст. 165.1 ГК РФ).

8.4. Споры с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы после соблюдения претензионного порядка; спор может быть передан в суд по истечении 10 рабочих дней с даты направления претензии. Споры с гражданами рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом; потребитель вправе выбрать суд по ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.5. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу; одновременно Исполнитель направляет уведомление на e-mail Заказчиков, у которых он указан в аккаунте. Для оплаченного Периода действует редакция на дату оплаты. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора по разделу 5.

8.6. Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного или пробного Периода, а в части расчётов — до их завершения.

8.7. К договору применяется право Российской Федерации.

8.8. Если какое-либо условие договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий (ст. 180 ГК РФ).

8.9. Реквизиты Исполнителя:

• Индивидуальный предприниматель Габитова Алиса Махмутовна
• ИНН 564903588537
• ОГРНИП 323774600555792
• E-mail для обращений и юридически значимых сообщений: sellerteamai@gmail.com
• Сайт: https://www.sellerteamai.ru

Другие документы: Оферта · Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Согласие на обработку ПД